Процесс обслуживания в компании
▎Предпродажный этап: Комплексная оценка условий эксплуатации
Круглосуточная оперативная поддержка: Мы обеспечиваем работу службы онлайн-консультаций в режиме 24/7, предоставляя клиентам по всему миру услуги по предварительной технической оценке и согласованию требований на различных языках.
Дистанционное и выездное обследование объектов: Для сложных промышленных цехов мы предлагаем расширенный спектр услуг, включая дистанционный видеоосмотр и выездные замеры качества воздуха. Анализируя габариты помещения, кратность воздухообмена и исходные концентрации пыли или вредных выбросов, мы получаем количественные данные, необходимые для разработки оптимального технического решения.
Анализ состава пыли и выбросов: Мы проводим профессиональный анализ состава и дисперсности частиц пыли и дыма, образующихся в ходе таких технологических процессов, как лазерная резка, сварка металлов и шлифовка. Это позволяет точно подобрать оборудование (например, выбрать взрывозащищенные системы для работы с горючей или взрывоопасной пылью).
▎Проектирование: 3D-моделирование и индивидуальные инженерные решения
Моделирование воздушных потоков (CFD): В процесс разработки инженерных решений мы внедрили технологию CFD-моделирования (вычислительная гидрогазодинамика). При проектировании систем пылеудаления (в том числе вытесняющего типа «push-pull») и централизованных систем очистки воздуха мы моделируем движение воздушных потоков в цехе, чтобы максимизировать эффективность улавливания загрязнений и предотвратить их вторичное распространение.
Индивидуальное проектирование систем воздуховодов: Для обеспечения централизованного пылеудаления на крупных предприятиях (например, заводах по производству автокомпонентов или центрах переработки металла) мы разрабатываем индивидуальные проекты сетей воздуховодов и компоновки центральных систем. Такие проекты гарантируют высокую эффективность очистки при минимальном аэродинамическом сопротивлении и низком энергопотреблении.
▎Производство и реализация: Поддержка индивидуальных разработок (OEM/ODM)
Углубленные разработки по схемам OEM/ODM: Опираясь на имеющиеся производственные мощности (OEM), мы расширили спектр услуг, включив в него комплексные решения ODM. Мы поддерживаем совместные научно-исследовательские проекты и предлагаем различные варианты конфигурации: от дизайна оборудования (в соответствии с фирменным стилем заказчика) до внедрения специализированных функциональных модулей (например, интеллектуальных систем управления на базе ПЛК и энергосберегающих частотно-регулируемых приводов).
Разнообразные решения для фильтрующих элементов: В зависимости от отрасли заказчика (например, лазерная обработка, сварка или химическое производство) мы предлагаем индивидуальные конфигурации фильтрующих картриджей с использованием различных материалов, включая огнестойкие, антистатические и материалы с покрытием из ПТФЭ (тефлона). Удобные глобальные расчеты и поддержка соблюдения нормативных требований: помимо поддержки стандартных способов оплаты (банковский перевод T/T, аккредитив L/C, Alipay), мы обеспечиваем гибкую работу с условиями международной торговли (например, FOB, CIF, DDP) и упрощенные валютные расчеты для крупных трансграничных закупок.
▎Логистика
Обязательства по ускоренному производству и доставке: мы соблюдаем высокие стандарты скорости доставки — 3 рабочих дня для товаров со склада и 10 рабочих дней для деталей, изготавливаемых на заказ. Для клиентов, столкнувшихся с вынужденной остановкой производства из-за необходимости приведения оборудования в соответствие с экологическими нормами, мы открываем «зеленый коридор» для ускоренного выполнения заказа и сокращения производственного цикла.
Комплексное отслеживание международных перевозок: мы предлагаем мультимодальные транспортные решения (морские и авиаперевозки, железнодорожные перевозки по маршруту Китай — Европа), а также помощь в оформлении экспортных деклараций, проведении инспекций и таможенной очистке импорта, гарантируя безопасную и своевременную доставку крупногабаритного природоохранного оборудования на предприятия по всему миру.
▎Послепродажное обслуживание: комплексные услуги по эксплуатации и техническому обслуживанию на протяжении всего жизненного цикла
Удаленный видеоинструктаж по монтажу и пусконаладка на месте: помимо бесплатной технической онлайн-поддержки в течение всего срока службы, мы предоставляем подробные 3D-анимации процесса монтажа и проводим удаленные консультации по видеосвязи в режиме реального времени. Техническое обучение персонала заказчика: после поставки оборудования мы проводим профессиональное системное обучение операторов и специалистов по техническому обслуживанию, охватывающее вопросы повседневной эксплуатации, устранения неисправностей систем управления (ПЛК), соблюдения требований взрывобезопасности и многое другое.
Долгосрочные поставки расходных материалов: мы ведем индивидуальные профили клиентов для обеспечения стабильных поставок оригинальных расходных материалов (например, высокоэффективных фильтрующих картриджей, вытяжных колпаков и комплектующих для сварочных горелок) и предлагаем систему интеллектуальных напоминаний о необходимости их замены с учетом интенсивности использования.
▎Новые дополнительные услуги: консультирование по вопросам соблюдения экологических норм и модернизация оборудования для повышения энергоэффективности
Услуги по оценке соответствия экологическим нормам: мы проводим оценку и диагностику существующих систем очистки, чтобы гарантировать их соответствие ужесточающимся экологическим стандартам различных регионов (включая сертификацию CE в ЕС и местные нормы выбросов).
Модернизация устаревших систем для экономии энергии: мы предлагаем услуги по цифровой модернизации имеющегося у клиентов оборудования для пылеулавливания (например, установку частотно-регулируемых приводов и интеллектуальных клапанов регулирования воздушного потока), что помогает предприятиям сократить выбросы углерода и снизить затраты на электроэнергию.